Rapports | Comment rendre le dialogue avec les parties prenantes porteur de sens pour votre entreprise

Le dialogue avec les parties prenantes est au cœur des démarches de responsabilité sociale des entreprises. Certaines entreprises font figure de pionniers pour identifier les divers groupes de parties prenantes et discuter avec eux. Toutefois, la plupart des entreprises maîtrisent encore mal les fondamentaux de ce type de dialogue et peinent à répondre correctement à cette pression croissante de dialogue, de transparence et d’amélioration de leur stratégie et processus pour répondre aux défis posés par le développement durable aux entreprises.

Les prescripteurs d’opinion et les acteurs influents de la vie politique, la société civile et du secteur privé jouent un rôle important dans la création de valeur d’une entreprise, le développement et le maintien de ses activités. Du fait de leur influence croissante sur la société, les entreprises doivent adopter une approche stratégique structurée du dialogue avec leurs parties prenantes.

Ainsi, BSR a mis au point une approche en 5 phases pour que les entreprises apprennent à nouer et à entretenir des relations internes, constructives et durables afin de partager des valeurs grâce à l’instauration proactive d’un dialogue régulier et structuré.

• Définir la vision et le degré d’ambition souhaités pour les processus de dialogues, à la lumière des actions antérieures
• Établir les critères d’identification des parties prenantes, les classer par priorité et choisir un mécanisme d’engagement approprié
• Fixer des objectifs à court et long terme, déterminer la logistique nécessaire à la bonne conduite des processus de dialogue, fixer les règles
• Conduire soi-même le dialogue, en veillant à une contribution équitable des parties prenantes et en minimisant les tensions tout animant une facilitation des échanges restant concentrée sur les questions à aborder
• Identifier les opportunités en fonction des informations reçues, revoir les objectifs et planifier les phases suivantes pour procéder à un suivi en vue d’un dialogue ultérieur

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