案例研究 | “和谐社区” 可持续发展项目 (Community Development)

澳华金矿公司锦丰矿业是中、澳（大利亚）合资企业，于2007年获得中国南方某矿区的开采权。为建立信任、建立“和谐社区”，锦丰决定对矿区附近五个村落给予社区发展支持。锦丰期望该社区发展项目并不是外表华丽的企业公关与声誉营销，而是能够实实在在地改善当地人民的生活条件。针对该项目，BSR为锦丰提供了专业的社区评估及规划咨询方案。BSR采取“两段式”做法。首先，开展利益相关方调研及访谈...

挑战

澳华金矿公司锦丰矿业是中、澳（大利亚）合资企业，于2007年获得中国南方某矿区的开采权。为建立信任、建立“和谐社区”，锦丰决定对矿区附近五个村落 给予社区发展支持。锦丰期望该社区发展项目并不是外表华丽的企业公关与声誉营销，而是能够实实在在地改善当地人民的生活条件。针对该项目，BSR为锦丰提 供了专业的社区评估及规划咨询方案。

战略

BSR采取“两段式”做法。首先，开展利益相关方调研及访谈。BSR的项目团队由美国旧金山矿业专家与中国本地员工共同组成。凭借丰富的国际经验和本土认知，团队顺利地在短时间内建立访问框架，并完成了对一百多名政府官员和居民面对面的交流。在访谈中，访谈对象讲述了他们对矿区的各种期望和担忧。通过梳理各方反馈，BSR总结出了利益相关方最关心的议题。例如, 山区居民迫切希望能在矿区工作或开展与采矿相关的小生意，但缺乏必备技能与知识；社区居民希望在安全饮水、卫生医疗条件方面有所改善；政府期望能加强与矿业公司的沟通，并在促进社区发展方面与其进行更多的合作。

在明确重点后，BSR辅助锦丰选取该社区项目的开发和执行合作伙伴。BSR利用其丰富的网络关系，挑选了多家候选机构，其中包括国际发展机构和非营利机构。在与这些机构访谈之后，BSR向锦丰推荐了候选合作机构的短名单。

影响

锦丰采纳了BSR的建议，与国际组织和当地的非营利机构开展合作，并为矿场周边山村社区发展计划提供一定的项目经费，以保证跨年度的持续支持。